Định nghĩa của từ referable

Từ "referable" là một thuật ngữ được sử dụng trong thế giới kinh doanh để mô tả một khách hàng hài lòng và thỏa mãn, những người có khả năng giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho người khác. Nguồn gốc của thuật ngữ này có thể bắt nguồn từ ngành tiếp thị và bán hàng, nơi nó thường được sử dụng để đo lường sự thành công và hiệu quả của các chiến lược làm hài lòng khách hàng của một công ty. Ý tưởng đằng sau khái niệm khả năng giới thiệu là khuyến khích khách hàng hiện tại truyền bá thông tin về các dịch vụ của công ty cho mạng lưới bạn bè, gia đình và đồng nghiệp của họ. Khách hàng có thể giới thiệu được coi là một tài sản có giá trị đối với một doanh nghiệp vì họ không chỉ đóng vai trò là nguồn cung cấp khách hàng tiềm năng mới mà còn đóng vai trò là đại sứ thương hiệu không được trả lương, những người có thể giúp xây dựng danh tiếng của công ty thông qua tiếp thị truyền miệng tích cực. Thuật ngữ "referable" đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây khi các doanh nghiệp ngày càng nhận ra tầm quan trọng của việc thúc đẩy trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ. Các công ty hiện đang ưu tiên các chiến lược để tạo ra những khách hàng trung thành và có thể giới thiệu, chẳng hạn như cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt, cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao và cung cấp các chương trình khách hàng thân thiết và ưu đãi cho khách hàng của họ. Về bản chất, từ "referable" là cách viết tắt để mô tả tiềm năng của khách hàng trong việc truyền bá thông tin về các dịch vụ của công ty và đóng vai trò là thước đo giá trị để các doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các nỗ lực làm hài lòng khách hàng của họ.