Định nghĩa của từ chatbot

chatbotnoun

trò chuyện

/ˈtʃætbɒt//ˈtʃætbɑːt/

Thuật ngữ "chatbot" là sự kết hợp của hai từ: "chat" và "robot". Trò chuyện đề cập đến cuộc trò chuyện hoặc tương tác giữa hai hoặc nhiều bên, thường thông qua tin nhắn văn bản hoặc giọng nói. Trong bối cảnh khoa học máy tính, chatbot là các chương trình phần mềm tự động có thể mô phỏng cuộc trò chuyện của con người bằng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Thuật ngữ "robot" bắt nguồn từ tiếng Séc "robota", có nghĩa là "lao động cưỡng bức". Ý tưởng về robot như những sinh vật cơ khí không trở nên phổ biến cho đến khi vở kịch "R.U.R." (Robots toàn năng của Rossum) của Karel Capek ra đời vào năm 1920, nhưng khái niệm tự động hóa và máy móc được lập trình có từ thời Hy Lạp cổ đại, nơi con chim bồ câu chạy bằng hơi nước của Archytas, một mô hình chim tự hành, được chế tạo. Các chatbot đầu tiên, chẳng hạn như ELiza do Joseph Weizenbaum tại MIT thiết kế vào năm 1964, được thiết kế để mô phỏng các cuộc trò chuyện thô sơ giống con người thông qua các phản hồi theo kịch bản. Khi công nghệ AI và NLP phát triển, các chatbot được tích hợp vào các trang web và nền tảng nhắn tin để cung cấp hỗ trợ khách hàng tức thời, trả lời các câu hỏi thường gặp và thực hiện các tác vụ tự động, giải phóng các tác nhân con người để xử lý các tương tác phức tạp và có tính tương tác cao hơn. Ngày nay, chatbot là một thành phần quan trọng của trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng, và việc sử dụng chúng tiếp tục phát triển với những tiến bộ trong xử lý ngôn ngữ, AI đàm thoại và học máy.

namespace
Ví dụ:
  • The company's chatbot quickly responded to my inquiry, providing me with the information I needed.

    Chatbot của công ty đã nhanh chóng phản hồi câu hỏi của tôi và cung cấp cho tôi thông tin tôi cần.

  • I had a successful conversation with the chatbot, which understood my request and provided clarification when necessary.

    Tôi đã trò chuyện thành công với chatbot, nó hiểu được yêu cầu của tôi và cung cấp giải thích khi cần thiết.

  • The chatbot's natural language processing capabilities allowed it to understand the tone and intent of my messages, making it a more effective communication tool.

    Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên của chatbot cho phép nó hiểu được giọng điệu và mục đích trong tin nhắn của tôi, khiến nó trở thành một công cụ giao tiếp hiệu quả hơn.

  • The chatbot was able to guide me through the customer service process, answering my questions and providing relevant resources.

    Chatbot có thể hướng dẫn tôi trong suốt quá trình dịch vụ khách hàng, trả lời các câu hỏi của tôi và cung cấp các nguồn thông tin liên quan.

  • The chatbot's AI technology allowed it to learn from previous interactions and remember important details about my account when I returned to the website.

    Công nghệ AI của chatbot cho phép nó học hỏi từ những tương tác trước đó và ghi nhớ những thông tin quan trọng về tài khoản của tôi khi tôi quay lại trang web.

  • I appreciated the chatbot's proactive suggestions, which saved me time and helped me resolve issues quickly.

    Tôi đánh giá cao những gợi ý chủ động của chatbot, giúp tôi tiết kiệm thời gian và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

  • Instead of waiting on hold for a human agent, I chose to chat with the bot and was pleased with the efficiency of the interaction.

    Thay vì phải chờ đợi nhân viên hỗ trợ, tôi đã chọn trò chuyện với bot và hài lòng với hiệu quả của tương tác.

  • The chatbot's personalized responses made me feel understood and valued, which enhanced my overall experience with the company.

    Những phản hồi được cá nhân hóa của chatbot khiến tôi cảm thấy được thấu hiểu và coi trọng, giúp nâng cao trải nghiệm tổng thể của tôi với công ty.

  • I was impressed with the chatbot's ability to accurately interpret my requests and provide timely solutions.

    Tôi rất ấn tượng với khả năng diễn giải chính xác các yêu cầu của tôi và cung cấp giải pháp kịp thời của chatbot.

  • The chatbot's human-like manner made it a pleasure to communicate with, and I would recommend it to others seeking customer support.

    Cách thức giao tiếp giống con người của chatbot khiến việc giao tiếp trở nên dễ dàng và tôi muốn giới thiệu nó cho những người khác đang tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Từ, cụm từ liên quan