Definition of chatbot

chatbotnoun

trò chuyện

/ˈtʃætbɒt//ˈtʃætbɑːt/

The term "chatbot" is a combination of two words: "chat" and "robot." Chat refers to a conversation or interaction between two or more parties, typically through text messaging or speech. In the context of computer science, chatbots are automated software programs that can simulate human conversation using artificial intelligence (AI) and natural language processing (NLP) technologies. The term "robot" comes from the Czech word "robota," which means "forced labor." The idea of robots as mechanical beings didn't become popular until Karel Capek's play "R.U.R." (Rossum's Universal Robots) in 1920, but the concept of automation and programmed machines dates back to ancient Greece, where Archytas's steam-powered pigeon, a self-propelled automaton bird model, was constructed. The earliest chatbots, such as ELiza designed by Joseph Weizenbaum at MIT in 1964, were intended to simulate rudimentary human-like conversations through scripted responses. As AI and NLP technologies advanced, chatbots were integrated into websites and messaging platforms to provide instant customer support, answer frequently asked questions, and perform automated tasks, freeing up human agents to handle more complex and high-touch interactions. Today, chatbots are a crucial component of customer experience and customer service, and their use continues to evolve with advancements in language processing, conversational AI, and machine learning.

namespace
Example:
  • The company's chatbot quickly responded to my inquiry, providing me with the information I needed.

    Chatbot của công ty đã nhanh chóng phản hồi câu hỏi của tôi và cung cấp cho tôi thông tin tôi cần.

  • I had a successful conversation with the chatbot, which understood my request and provided clarification when necessary.

    Tôi đã trò chuyện thành công với chatbot, nó hiểu được yêu cầu của tôi và cung cấp giải thích khi cần thiết.

  • The chatbot's natural language processing capabilities allowed it to understand the tone and intent of my messages, making it a more effective communication tool.

    Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên của chatbot cho phép nó hiểu được giọng điệu và mục đích trong tin nhắn của tôi, khiến nó trở thành một công cụ giao tiếp hiệu quả hơn.

  • The chatbot was able to guide me through the customer service process, answering my questions and providing relevant resources.

    Chatbot có thể hướng dẫn tôi trong suốt quá trình dịch vụ khách hàng, trả lời các câu hỏi của tôi và cung cấp các nguồn thông tin liên quan.

  • The chatbot's AI technology allowed it to learn from previous interactions and remember important details about my account when I returned to the website.

    Công nghệ AI của chatbot cho phép nó học hỏi từ những tương tác trước đó và ghi nhớ những thông tin quan trọng về tài khoản của tôi khi tôi quay lại trang web.

  • I appreciated the chatbot's proactive suggestions, which saved me time and helped me resolve issues quickly.

    Tôi đánh giá cao những gợi ý chủ động của chatbot, giúp tôi tiết kiệm thời gian và giải quyết vấn đề nhanh chóng.

  • Instead of waiting on hold for a human agent, I chose to chat with the bot and was pleased with the efficiency of the interaction.

    Thay vì phải chờ đợi nhân viên hỗ trợ, tôi đã chọn trò chuyện với bot và hài lòng với hiệu quả của tương tác.

  • The chatbot's personalized responses made me feel understood and valued, which enhanced my overall experience with the company.

    Những phản hồi được cá nhân hóa của chatbot khiến tôi cảm thấy được thấu hiểu và coi trọng, giúp nâng cao trải nghiệm tổng thể của tôi với công ty.

  • I was impressed with the chatbot's ability to accurately interpret my requests and provide timely solutions.

    Tôi rất ấn tượng với khả năng diễn giải chính xác các yêu cầu của tôi và cung cấp giải pháp kịp thời của chatbot.

  • The chatbot's human-like manner made it a pleasure to communicate with, and I would recommend it to others seeking customer support.

    Cách thức giao tiếp giống con người của chatbot khiến việc giao tiếp trở nên dễ dàng và tôi muốn giới thiệu nó cho những người khác đang tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Related words and phrases