a place or situation in which a business has contact with its customers
một địa điểm hoặc tình huống mà một doanh nghiệp có sự tiếp xúc với khách hàng của mình
Example:
- We need to provide a consistent experience for customers, not only online but at every touch point.
Chúng ta cần cung cấp trải nghiệm nhất quán cho khách hàng, không chỉ trực tuyến mà còn tại mọi điểm tiếp xúc.
something that you already know that helps you understand a situation or explain something to somebody
một cái gì đó mà bạn đã biết giúp bạn hiểu một tình huống hoặc giải thích điều gì đó cho ai đó
Example:
- Music has always been a cultural touch point.
Âm nhạc luôn là điểm giao thoa văn hóa.
Related words and phrases