Definition of technical support

technical supportnoun

hỗ trợ kỹ thuật

/ˌteknɪkl səˈpɔːt//ˌteknɪkl səˈpɔːrt/

The term "technical support" emerged during the rapid growth of technology in the late 20th century. The rise of personal computers, computer networks, and digital devices led to a surge in demand for assistance with their setup, operation, troubleshooting, and maintenance. To meet this need, businesses and organizations established dedicated technical support departments or teams. The phrase "technical support" refers to the services and resources provided by these departments to help users overcome any technological challenges they may encounter. It encompasses software and hardware assistance, technical recommendations, training, and maintenance services aimed at enhancing system performance, reliability, and security. In essence, technical support is designed to bridge the gap between technological complexity and user convenience, making it possible for individuals and organizations to maximize their potential and derive full benefits from advancing technologies.

namespace

technical help that a company gives to customers using their computers or other products

trợ giúp kỹ thuật mà một công ty cung cấp cho khách hàng sử dụng máy tính hoặc các sản phẩm khác của họ

Example:
  • All our software licences include technical support.

    Tất cả giấy phép phần mềm của chúng tôi đều bao gồm hỗ trợ kỹ thuật.

  • For technical support click on one of the links below.

    Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy nhấp vào một trong các liên kết bên dưới.

a department in a company that provides technical help to its workers or customers

một bộ phận trong công ty cung cấp trợ giúp kỹ thuật cho nhân viên hoặc khách hàng của mình

Example:
  • Report the fault to technical support.

    Báo cáo lỗi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

  • Technical support has/have fixed it.

    Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật đã khắc phục sự cố.